720 TL Değerinde Yanlış Ve Eksik Burger King Siparişi, Tıkla Gelsin Müşteri Hizmetleri Cevapsız

08.11.2026 tarihinde saat 19.23’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Güneşli Yürüyüş Yolu şubesinden yaklaşık 720 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş 20.00 civarında elime ulaştı ve karşıma çıkan manzara tam anlamıyla skandaldı.

İkili tavuk burger menü siparişi verdim, burgerlerin içine uygulama üzerinden tek tek seçerek ekstra malzemeler ekledim ve her biri için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen paketi açtığımda, ekmeğin arasında sadece köfte olan bomboş bir hamburgerle karşılaştım; ücretini ödediğim hiçbir ekstra malzeme üründe yoktu. Nugget sipariş ettiğimiz halde kutudan soğan halkası çıktı, ekstra para vererek seçtiğim sosların hiçbiri gönderilmedi ve içecek de yanlış yollandı. Ürünler buz gibiydi, hem yanlış hem eksik hem de inanılmaz derecede özensizdi. Bu haliyle bu siparişin “yemek” diye müşteriye yollanması, doğrudan müşteriye saygısızlıktır.

O akşam Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden durumu ayrıntılı şekilde müşteri hizmetlerine yazdım ve bana Ticket-594167 numarasıyla talep oluşturulduğu söylendi. Ancak iki gün sonra “aktif bir şikayetiniz bulunmamaktadır” şeklinde, tamamen ciddiyetsiz ve umursamaz bir cevap aldım. Kendi oluşturdukları kaydı bile takip etmeyen, müşterinin şikayetini bu kadar kolay yok sayan bir yaklaşım, ne Burger King markasına ne de Tıkla Gelsin’e yakışmaktadır.

Hem Burger King’ten hem de Tıkla Gelsin’den açıkça şikayetçiyim. Ödediğim 720 TL’nin karşılığında ne sipariş ettiğim ürünleri alabildim ne de düzgün bir hizmet veya müşteri memnuniyeti görebildim. Yaşadığım mağduriyet bilerek ve isteyerek görmezden gelinmiştir. İlgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının, hiçbir bahane üretilmeden ve gecikmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse dava açmak da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi ve bu yaşanan ciddiyetsizliği resmi mercilere taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.