Eksik Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

11.06.2026 ve 12.06.2026 tarihlerinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Bağlar şubesinden iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde tavuk burger ve köfte burger menü söyledim, ancak köfte burger hiç gelmedi, kova patates gelmedi, soslar da eksikti. İkinci siparişimde de özellikle sipariş notunda daha önce eksik ürün geldiğini, bu kez eksiksiz gönderilmesini rica etmeme rağmen yine patates ve soslar gönderilmedi. İlk siparişte yaklaşık 380 TL, ikinci siparişte ise yaklaşık 340 TL ödeme yaptım.

Uygulamadaki yapay zeka müşteri temsilcisinden destek almaya çalıştım ama gerçek anlamda hiç yardımcı olmuyor, sadece “dönüş yapılacak” deniliyor. Bir haftadır “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. E-posta ile de durumu ilettim, buna rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım. Ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim gerçek bir yetkili bulamıyorum.

Hem ödemesini yaptığım ürünler eksik gönderiliyor, hem de yaşadığım mağduriyete dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Eksik gelen ürünlerimin bedelinin iadesini ya da telafisini ve bu süreçle ilgili olarak benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.