Burger King Şubesinde 100 Dakikalık Bekleme Ve Gıda Güvenliği İhlali

08.05.2026 tarihinde saat 18:26:37’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Mamak Anatolium AVM Burger King şubesinden İkili Tavuk Burger ve nugget siparişi verdim. Siparişim ancak saat 20:20’de adresime teslim edildi. Kurye, ürünlerimi saat 20:10’da restorandan almış, bu nedenle ürünlerin en az 70 dakika tezgahta bekletildiğini düşünüyorum.

Restoran kuralları gereği sıcak alanda en fazla 45 dakika bekletilmesi gereken ürünler, bana yaklaşık 100 dakika tezgahta bekletilmiş halde gönderildi. Bu durum hem gıda güvenliği hem de insan sağlığı açısından büyük risk taşımaktadır. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve tüm bu süreçte ne restorandan ne de uygulama üzerinden herhangi bir sorumluluk alınmadı.

Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iptal edilmediğini öğrendim. Restoran merkezine yaptığım şikayet ise ciddiye alınmadı, adeta üstü kapatılmaya çalışıldı. Telefonda sistemde telefon numaramın görünmediğini söyleyip ekran görüntüsü istediler, ben de mahalle ekran görüntüsünü iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik siparişimin kayıtlarda görünmediği ifade edildi. Oysa yaşanan tüm sürecin restoran kameralarında ve paylaştığım görsellerde açıkça görülebileceği ortadadır ancak herhangi bir işlem başlatılmamıştır.

İnsan sağlığının bu kadar hiçe sayıldığı, kontrol edilmeden uzun süre bekletilen ürünlerin müşterilere servis edildiği Ankara Mamak Anatolium AVM Burger King şubesinin ilgili kurumlarca denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.