to read complaints and reviews, or file yours. 
Burgan Bank mobil uygulamasının Kampanyalar bölümünde, ilk kez ek hesap açıp kullanan müşterilere 24 Kasım tarihine kadar faiz alınmayacağı açıkça belirtilen kampanyaya güvenerek, 8 Kasım tarihinde ek hesabımı kullanmaya başladım. Kampanya detaylarında herhangi bir katılım butonu olmadığı gibi, ek bir işlem yapılması gerektiğine dair de hiçbir bilgi yer almıyordu.
Tüm kullanımım kampanya şartlarına uygun olmasına rağmen, hesabımdan 28 Kasım ve 30 Kasım tarihlerinde 4 parça halinde toplam 932,50 TL faiz kesintisi yapıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kampanyadan yararlanabilmem için özellikle arayıp 'faiz kesilmemesi gerektiğini belirtmem gerektiğini' söyledi. Ancak böyle bir şart kampanya açıklamalarında yer almadığı için, bu uygulamanın kampanya metniyle çeliştiğini; müşteriyi yanıltıcı ve haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız şekilde tahsil edilen toplam 932,50 TL faiz tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kampanya şartları ile uygulamanın neden çeliştiğinin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Burgan Bank, on mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere özel, mobil üzerinden hesap açanlara faizsiz kredi vereceklerini vaat ediyor. Tüm aşamaları tek tek tamamladım ve iki gündür telefonla müşteri hizmetleriyle zaman kaybettim. Hesap açma işlemlerini tamamladıktan sonra müşteri hizmetleriyle g...
23/10/2025 tarihinde Burgan Bank’ın internet üzerinden sunduğu özel bir kampanya kapsamında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yeni müşterilere özel belirtilen faiz oranı 2.79 ile onaylanan kredi için tarafıma sunulan faiz oranı arasında fark olduğunu fark ettim. Vaat edilen faiz or...
Burgan Bank'a ait mobil uygulamayı indirerek ilk kez müşteri olarak yüzde sıfır faizli 6 ay taksitli kredi başvurusunda bulundum. Tarafımdan istenilen tüm bilgi ve belgeleri sistemlerine yükledim ve işlemimin olumlu sonuçlandığına dair SMS ile bilgilendirildim. Uygulama üzerinden krediyi çekmek iste...
13 Kasım 2024 günü Burgan Bankası'nın dijital bankacılığı üzerinden tarafıma 0.99 faiz oranıyla süper ek hesap kullanabileceğim bildirimi geldi. Akabinde mobil bankacılık işlemlerinde yaptığım işlemler için banka tarafından arandım ve karşımdaki müşteri hizmetleri bana bu süper ek hesabı 3 ay boyunc...
Yorumlar