Burgan Bank Açıklamasız Bloke Edilen Hesap Ve Mağduriyet

Burgan Bank On dijital hesabımda bulunan parama 15 Haziran’dan bu yana hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konulmuş durumdadır. İstanbul’da açılmış olan hesabımda 74.100 TL bakiyem ve 79.300 TL blokeli bakiyem bulunmasına rağmen, bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde e-Devlet üzerinden defalarca kontrol ettim, hakkımda herhangi bir soruşturma dosyası ya da borç görünmüyor. Buna rağmen bankadan tek bir yazılı açıklama, e‑posta ya da SMS almadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir temsilci farklı bir şey söylüyor, kimse net ve resmi bir bilgi vermiyor.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, talebimin işleme alındığı söylendi. Daha sonra On Mobil tarafından arandım ve savcılığa bloke kaldırılması için yazı gönderdiklerini, ancak kabul edilmediğini belirttiler. Buna dair de yazılı bir belge veya resmi dayanak paylaşılmadı. Uzun süredir süren bu belirsizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle hem paramdan yararlanamıyor hem de başka bankalara olan borçlarımı ödeyemediğim için ayrıca mağdur oluyorum.

Herhangi bir soruşturma ya da yasal engelim olmamasına rağmen, hesabımdaki tutarın bu kadar uzun süre keyfi şekilde blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Burgan Bank’ın hesabımdaki blokenin yasal süreci aştığı bu durumla ilgili olarak, bloke gerekçesini açık ve yazılı biçimde paylaşmasını ve dijital hesabımda bulunan tüm bakiyemin derhal kullanılabilir hale getirilmesini, paramın tamamının üzerimdeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı ve uğradığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.