On Hesabımda 100.000 TL Bloke Edildi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Burgan Bank On hesabımda bulunan 100.000 TL tutarındaki param 25.05.2026 tarihinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden bloke edildi ve o tarihten beri parama erişemiyorum. Hesabımdaki parayı kullanamadığım için borçlarımı ödeyemiyor, ödemeleri geciktirdiğim için de insanlara karşı mahcup durumda kalıyorum. Özellikle bayram öncesi böyle bir döneme denk getirilmiş olması mağduriyetimi daha da artırdı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “rutin inceleme” olduğunu, yılda bir kez yapıldığını söylüyorlar ancak bu blokenin ne zaman kaldırılacağıyla ilgili kesin hiçbir tarih veremiyorlar. Birçok banka ile çalıştım, bugüne kadar hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Kendi içinizdeki süreçleri bu şekilde müşteriyi mağdur ederek yürütmenizin doğru olmadığını düşünüyorum ve açıkçası yaptığınız uygulamanın ne kadar yasal olduğu konusunda da ciddi soru işaretlerim var. Şikayetleri ve yorumları incelediğimde, bu tür bloke işlemlerinin özellikle tatil ve uzun resmi tatil dönemlerine denk geldiğini gördüm, bu da bankada bir likidite problemi olduğu izlenimini uyandırıyor.

Hesabımda bulunan paranın üzerindeki blokenin derhal ve tamamen kaldırılmasını, parama kesintisiz erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.