Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Sıkışan Paranın 70 Gündür İade Edilmemesi Ve Çözüm Sürecinin Uzaması

profile
28 Ağustos 2025 12:24
683

18 Haziran 2015 tarihinde Yalova Kadıköy Termal Yolu üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sinden, Halkbank menüsünü kullanarak Burgan Bank hesabıma 3.700 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanamadı. Hemen ardından Burgan Bank müşteri hizmetlerini arayarak MS0030303 referans kodu ile kayıt oluşturdum.

O tarihten bu yana, yaklaşık 70 gündür çözüm bekliyorum. Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, her defasında “konu ile ilgili çalışmalarımız devam ediyor” yanıtını aldım ve acil kodlu yeni kayıtlar açıldı. Ancak sorunum halen sonuçlandırılmadı ve param hesabıma iade edilmedi.

İlgili ATM: Yalova Kadıköy Termal Yolu üzerindeki Ziraat Bankası ATM’si
Burgan Bank hesap numaram: Son dört hane 5645**51
Sıkışan tutar: 3.700 TL
Referans kodu: MS0030303

Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.

28 Ağustos 2025 15:31 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş

28 Ağustos 2025 15:31

Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş

Yusuf
Yusuf
30 Ağustos 2025 18:29

Problem hala devam ediyor. İl

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Ekim 2024 00:00
3.233
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Eylül 2025 16:00
824

profile
28 Mayıs 2025 22:33
1.960
1
Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Taksit İadesi Yapılmadı, Bankadan Dönüş Alamıyorum

profile
02 Temmuz 2025 00:16
1.864
1
Simge sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Temmuz 2025 11:44
1.702
Benzer Şikayet Yaz