Teslim Edilmemiş Lambader Ve Haksız İade Kesintisi Şikayeti

Burenze Home & Living markasından Instagram üzerinden bir lambader siparişi verdim ve 2.102,82 TL ödeme yaptım. 13.04 tarihinde oluşturduğum siparişim, aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor.

Teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi yoktu; bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ve bana pazartesi günü verilen siparişin en geç çarşamba günü kargoda olacağı söylendi. Ancak şu an gelinen noktada ürün henüz kargoya bile verilmemiş durumda.

Ürünü hiç teslim almadım ve bu süreçte yaşadığım gecikmenin yanı sıra iade etmek istediğimde de 2.102,82 TL ödediğim halde yaklaşık 1.800 TL iade edeceklerini, yani almamış olduğum bir ürün üzerinden kesinti yapacaklarını ifade ettiler. Ürünü ne teslim almış durumdayım ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı; üstüne bir de iade sırasında haksız bir kesinti ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Firmadan, ürünle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, ürünü hiç teslim almadığım için herhangi bir kesinti olmadan, ödediğim 2.102,82 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.