Sipariş Gönderim Süreçleri
- Kargoya verilme gecikmesi: 11 şikayette ödeme sonrası ürünlerin 3 hafta ile 2 ay arasında kargolanmadığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Burenze
Burenze
Burenze Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%50
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%10
- Tamir edildi-arıza giderildi%10
Şikayetçi Gözünden Çözüm
İade talebini kabul ettiğiniz için teşekkür ederim.
Teşekkürler
İlginiz için Teşekkürler
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Son 1 yıl içinde Burenze için açılan 23 şikayetin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme sonrası ürünlerin haftalarca gönderilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %43,5'i çözüm sürecinde 'bugün, yarın' şeklinde belirsiz yanıtlar alındığı yönündeki bildirimlerden oluşuyor. Kullanıcılar, eksik veya yanlış gelen ürünler için yaptıkları başvuruların yanıtsız kaldığını ve ücret iadelerinin gerçekleşmediğini aktarıyor.
Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri
- Süreç yönetimindeki belirsizlikler: 10 şikayette 'yardımcı olacağız' veya 'yoğunluk var' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
- Telefonlara cevap verilmemesi: 3 şikayette firmanın telefonlarının kapalı olduğu ve mesajlara dönülmediği ifade ediliyor.
- Destek kanallarının yetersizliği: 3 şikayette iletişim kanalları üzerinden çözüm alınamadığı ve ulaşılamadığı aktarılıyor.
Sevkiyatlarda Ürün Uygunsuzlukları
- Eksik ürün gönderimi: 5 şikayette sipariş edilen aplik veya avize parçalarının eksik teslim edildiği bildiriliyor.
- Yanlış ürün sevkiyatı: 4 şikayette yanlış renk veya model ürün gönderildiği, değişim taleplerinin sonuçlanmadığı belirtiliyor.
- Ayıplı ürün teslimatı: 2 şikayette ürünlerin çizik, deforme veya bozuk LED'li olarak geldiği ifade ediliyor.
İade ve Geri Ödeme Süreçleri
- Ücret iadesinin yapılmaması: 4 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin geri ödenmediği ve sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
79 şikayet
Burenze'den Yanlış Aplik Gönderimi Ve Bebeğim İçin Kargo Zorluğu
16 Haziran 18:5466
Burenze adlı aydınlatma firmasının internet sitesinden yaklaşık on gün önce iki adet aplik satın aldım. Ancak ilk gönder...imde iki tane farklı aplik gönderildi. Bebeğim olduğu için kargoya gidemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı, yine de büyük zorlukla kargoya gid
Teslim Edilmemiş Lambader Ve Haksız İade Kesintisi Şikayeti
30 Nisan 11:40202
Burenze Home & Living markasından Instagram üzerinden bir lambader siparişi verdim ve 2.102,82 TL ödeme yaptım. 13.04 ta...rihinde oluşturduğum siparişim, aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor. Teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi yoktu;
Video Şikayetler
Avize Ve Aplik Görsellerle Uyuşmuyor, Parçalar Eksik Ve Yardım Gelmiyor
1 Nisan 20:36199
Burenze’den internet üzerinden avize ve aplik siparişi verdim. Ürün elime ulaşana kadar zaten oldukça uzun bir süre bekl...emek zorunda kaldım. Ürünler teslim edildiğinde ise gelen avize ve apliklerin sitedeki görsellerle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Ayrıca ürünlerde parçaların eksik olduğunu fark
Burenze Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi Ve Bayram Öncesi Teslim Edilemedi
16 Mart 18:47173
Burenze internet sitesinden 08.03.2026 tarihinde 2 çift aplik aldım ancak henüz kargoya verilmedi. 2 gün önce firma ile ...görüşüp acele olduğunu belirtmeme rağmen ürünler gönderilmedi. Bayramdan önce elimde olması için yarın kargoya verilmesi gerekiyor dah montajı var vs gerçekten pişman oldum
1
Burenze'de Telefon Cevaplanmaması Ve Eksik Avizeler Nedeniyle 25 Günlük Mağduriyet
7 Mart 15:08370
Burenze’nin kendi internet sitesinden 11 Şubat tarihinde toplam 10.909 TL tutarında yaptığım 481IV4315C numaralı sipariş...imle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. İnternette yazan telefon hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, süreç boyunca tarafıma herhangi bi
1
İki Aplik Eksik, Teslimat Gecikiyor Ve İade Talebi
23 Şubat 13:38283
Burunze Aydınlatma’nın kendi internet sitesinden 3 Ocak tarihinde verdiğim siparişte yer alan ürünlerden ikisi, yani 2 a...det aplik, 15 Ocak’ta gelen kargo içinde eksik çıktı. Durumu fark eder etmez firmanın 0 53*********34 numaralı hattı üzerinden kendileriyle yazıştım ve eksik ürünler hakkında bil
Lambader Siparişi Uzun Süre Bekletildi Ve Hiç Cevap Alınmadı
11 Şubat 18:10273
5 Şubat’ta Burunze’den bir adet lambader siparişi verdim. Aradan neredeyse iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen ürünü...m hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 884XS7466T’dir. Bu süre içinde firmayla WhatsApp üzerinden üç kez görüştüm, her seferinde “gönderdik, göndereceğiz, ilgileniyoruz, hızlandır
5
Çözüldü
18 Ocak 22:5816
"İlginiz için Teşekkürler"
İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
1
Burenze Kargoya Verilmemiş Siparişin İptali Ve Geri Ödeme Talebi
12 Ocak 14:26395
"Bugün kredi kartıma iade yapıldı"
31.12.2025 tarihinde Burenze.com internet sitesinden “Boheme Modern Tasarım Palm Burenze Dekoratif Lambader Eskitme Gold... Gövde Ekru Kumaş” isimli ürünü 172BQ5935F sipariş numarası ile 2.899,90 TL ödeyerek satın aldım. Bugün 11.01.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Dört gün önce Whats
5
Çözüldü
7 Ocak 11:41134
"Teşekkürler"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
2
İptal Edilen Avize Siparişinin Kargoya Verilmesi Ve Hızlı İade Talebi
5 Ocak 21:11462
29.12.2025 tarihinde Burenze’den bir avize siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve bunu WhatsApp müşt...eri temsilcinize de ilettim. Buna rağmen iki gün sonra siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. İptal etmiş olmama rağmen ürün kargoya verilmiş ve kargo firması avizeyi i
Trendyol'dan LED Avize Teslimatı Gecikmesi Ve Satıcı İlgisizliği
25 Aralık 2025 18:13629
16 Aralık’ta Trendyol üzerinden Burenze marka LED avize siparişi verdim, ancak o günden bu yana ürün hâlâ elime ulaşmadı.... Ürün aşırı geç kargoya verildi, sonrasında da teslimat bir türlü gerçekleştirilmedi. Satıcı süreç boyunca son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı. Uygulama üzerinden defalarca
Brunze Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Net Bilgi Yok Güvenim Sarsıldı
21 Aralık 2025 22:29441
Brunze’nin kendi web sitesi üzerinden 554MQ5672X numaralı abajur siparişimi yaklaşık 1 hafta önce kredi kartıyla ödeyere...k verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda her seferinde sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim. Yoğ
4
Çözüldü
24 Gündür Kargoya Verilmeyen Avize Siparişim Mağduriyet Yaratıyor
1 Aralık 2025 22:00676
"Şikayet sonrası ürün eksiksiz ve sağlam bir şekilde elime ulaştı."
Burenze'den Aldığım Ürünlerde Hasar Ve Eksik Teslimat Sorunu
25 Kasım 2025 10:13635
Ekim ayında Burenze isimli internet sitesinden bir adet avize siparişi verdim. Gelen avizenin tek LED'i bozuktu ve yanmı...yordu, üründe çizikler vardı ve bir parçası ters takılmış durumdaydı. Durumu hemen firmaya ilettim; benden hasarlı ürünü kendilerine göndermemi, sonrasında yenisinin gönderileceğin
LED Avizem Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetleri Net Bilgi Sunmuyor
21 Kasım 2025 22:39824
7 Kasım 2025 tarihinde burenze.com üzerinden bir adet LED avize siparişi verdim ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ü...rünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 572DY4899S olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçti
Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor!
21 Kasım 2025 19:47676
Burenze’den yaklaşık 1 ay önce bir avize siparişi verdim. Siparişim için 1080966214 numaralı kayıt bulunuyor. Aradan uzu...n süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonları sürekli kapalı ve gönderdiğim mesajlara da herhangi bir d
5
Çözüldü
20 Kasım 2025 17:3930
Kadir şikayetini yayından kaldırdı
Burenze Yanlış ve Eksik Ürün Gönderimi, İletişimsiz Mağduriyet!
20 Kasım 2025 17:30615
11 Kasım tarihinde Burenze markasına ait bir avize/aplik ürününü önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün başlık r...engi yanlış geldi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve bana, kendi internet sitelerinden bir ürün daha almam gerektiği, yanlış gelen aplik başlığını iade etmem durumunda is
Ürün Teslim Edilmedi, Param İade Edilmedi: Müşteri Mağduriyeti
6 Kasım 2025 11:20661
Burenze aydınlatmadan yaklaşık 3 hafta önce ürün aldım. Toplam 6 adet aplik. Paralarını hemen peşin havale olarak yatırd...ım. Şirketten G***** Bey tam 3 haftadır ürünü her gün kargoya verdiğini söyleyerek oyaladı. Sözde 3 kez ürünü kargoya verdi ama gelmedi. Paramı iade istiyorum IBAN'a yolladıklarını
5
Çözüldü
3 Kasım 2025 16:4854
"G** Bey anında dönüş yaptı. Ve sorunu çözme sözü verdi teşekkür ediyorum."
Gezgin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
1 Kasım 2025 09:4221
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişim Kayboldu, Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadem Yapılmadı
21 Ekim 2025 15:321.219
07.10.2025 tarihinde burenze'nin kendi sitesi üzerinden 195IX7252T numaralı avize siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı... ile 1.479,40 TL olarak gerçekleştirdim. 09.10.2025’te ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ancak 17.10.2025’te kargonun kaybolduğunu öğrendim. Bunun üzerine burenze ile il
4
Çözüldü
15 Eylül 2025 10:43515
"İade talebini kabul ettiğiniz için teşekkür ederim."
Engin şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Yeni Mah. 542 Sk. No:24/A Küçükköy, Sultangazi, İstanbul
- +905306799034
- [email protected]