to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Burenze için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 55/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %58'ine ortalama 56 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%40) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%20), arızanın giderilmesi (%20) ve ürün veya hizmet değişimi (%20) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim süreçlerinde yanıtsız kaldıklarını bildiriyor.
Burenze internet sitesi üzerinden 17.09.2026 tarihinde toplam 1.994,22 TL tutarında, ürün kodlarını da yazarak avize sip...arişi verdim. Site üzerinde herhangi bir “temin süresi” bilgisi yer almıyordu. Buna rağmen WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda siparişimin 21.09.2026 tarihinde kargoya veril
Burenze adlı aydınlatma firmasının internet sitesinden yaklaşık on gün önce iki adet aplik satın aldım. Ancak ilk gönder...imde iki tane farklı aplik gönderildi. Bebeğim olduğu için kargoya gidemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı, yine de büyük zorlukla kargoya gid
Burenze Home & Living markasından Instagram üzerinden bir lambader siparişi verdim ve 2.102,82 TL ödeme yaptım. 13.04 ta...rihinde oluşturduğum siparişim, aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor. Teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi yoktu;
Burenze’den internet üzerinden avize ve aplik siparişi verdim. Ürün elime ulaşana kadar zaten oldukça uzun bir süre bekl...emek zorunda kaldım. Ürünler teslim edildiğinde ise gelen avize ve apliklerin sitedeki görsellerle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Ayrıca ürünlerde parçaların eksik olduğunu fark
Burenze internet sitesinden 08.03.2026 tarihinde 2 çift aplik aldım ancak henüz kargoya verilmedi. 2 gün önce firma ile ...görüşüp acele olduğunu belirtmeme rağmen ürünler gönderilmedi. Bayramdan önce elimde olması için yarın kargoya verilmesi gerekiyor dah montajı var vs gerçekten pişman oldum
Burenze’nin kendi internet sitesinden 11 Şubat tarihinde toplam 10.909 TL tutarında yaptığım 481IV4315C numaralı sipariş...imle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. İnternette yazan telefon hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, süreç boyunca tarafıma herhangi bi
Burunze Aydınlatma’nın kendi internet sitesinden 3 Ocak tarihinde verdiğim siparişte yer alan ürünlerden ikisi, yani 2 a...det aplik, 15 Ocak’ta gelen kargo içinde eksik çıktı. Durumu fark eder etmez firmanın 0 53*********34 numaralı hattı üzerinden kendileriyle yazıştım ve eksik ürünler hakkında bil
5 Şubat’ta Burunze’den bir adet lambader siparişi verdim. Aradan neredeyse iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen ürünü...m hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 884XS7466T’dir. Bu süre içinde firmayla WhatsApp üzerinden üç kez görüştüm, her seferinde “gönderdik, göndereceğiz, ilgileniyoruz, hızlandır
"İlginiz için Teşekkürler"
"Bugün kredi kartıma iade yapıldı"
31.12.2025 tarihinde Burenze.com internet sitesinden “Boheme Modern Tasarım Palm Burenze Dekoratif Lambader Eskitme Gold... Gövde Ekru Kumaş” isimli ürünü 172BQ5935F sipariş numarası ile 2.899,90 TL ödeyerek satın aldım. Bugün 11.01.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Dört gün önce Whats
"Teşekkürler"
29.12.2025 tarihinde Burenze’den bir avize siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve bunu WhatsApp müşt...eri temsilcinize de ilettim. Buna rağmen iki gün sonra siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. İptal etmiş olmama rağmen ürün kargoya verilmiş ve kargo firması avizeyi i
16 Aralık’ta Trendyol üzerinden Burenze marka LED avize siparişi verdim, ancak o günden bu yana ürün hâlâ elime ulaşmadı.... Ürün aşırı geç kargoya verildi, sonrasında da teslimat bir türlü gerçekleştirilmedi. Satıcı süreç boyunca son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı. Uygulama üzerinden defalarca
Brunze’nin kendi web sitesi üzerinden 554MQ5672X numaralı abajur siparişimi yaklaşık 1 hafta önce kredi kartıyla ödeyere...k verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda her seferinde sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim. Yoğ
"Şikayet sonrası ürün eksiksiz ve sağlam bir şekilde elime ulaştı."
Ekim ayında Burenze isimli internet sitesinden bir adet avize siparişi verdim. Gelen avizenin tek LED'i bozuktu ve yanmı...yordu, üründe çizikler vardı ve bir parçası ters takılmış durumdaydı. Durumu hemen firmaya ilettim; benden hasarlı ürünü kendilerine göndermemi, sonrasında yenisinin gönderileceğin
7 Kasım 2025 tarihinde burenze.com üzerinden bir adet LED avize siparişi verdim ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ü...rünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 572DY4899S olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçti
Burenze’den yaklaşık 1 ay önce bir avize siparişi verdim. Siparişim için 1080966214 numaralı kayıt bulunuyor. Aradan uzu...n süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonları sürekli kapalı ve gönderdiğim mesajlara da herhangi bir d
11 Kasım tarihinde Burenze markasına ait bir avize/aplik ürününü önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün başlık r...engi yanlış geldi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve bana, kendi internet sitelerinden bir ürün daha almam gerektiği, yanlış gelen aplik başlığını iade etmem durumunda is
Burenze aydınlatmadan yaklaşık 3 hafta önce ürün aldım. Toplam 6 adet aplik. Paralarını hemen peşin havale olarak yatırd...ım. Şirketten G***** Bey tam 3 haftadır ürünü her gün kargoya verdiğini söyleyerek oyaladı. Sözde 3 kez ürünü kargoya verdi ama gelmedi. Paramı iade istiyorum IBAN'a yolladıklarını
"G** Bey anında dönüş yaptı. Ve sorunu çözme sözü verdi teşekkür ediyorum."
07.10.2025 tarihinde burenze'nin kendi sitesi üzerinden 195IX7252T numaralı avize siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı... ile 1.479,40 TL olarak gerçekleştirdim. 09.10.2025’te ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ancak 17.10.2025’te kargonun kaybolduğunu öğrendim. Bunun üzerine burenze ile il
