Burcu Enginar Konservesinde Siyahlaşmış Parça Gıda Güvenliği Endişesi



Yıllardır güvenle tükettiğim Burcu markasına ait Burcu Enginar Konservesi 400 g ürününüzle ilgili yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünün son tüketim tarihi 24.03.2027, parti numarası ise L:25-0141’dir. Ürünü Antalya Tahtakale Market’ten satın aldım.
Kavanoz kapağında herhangi bir şişme, sızdırma ya da dışarıdan fark edilen bir sorun olmamasına rağmen kavanozu bugün açtığımda, içinden çıkan enginar parçalarından birinin tamamen siyahlaştığını ve bu siyahlığın ürünün merkezine kadar ilerlediğini gördüm. Diğer parçalar beyaz ve sert, yani normal görünümdeydi; ancak aynı suyun içinde bulunan bir parçanın bu kadar bozulmuş olması gıda güvenliği açısından ciddi endişe duymama neden oldu.
İlgili parti numarasına ait ürünlerinizde benzeri bir sorunun olup olmadığının kalite kontrol biriminiz tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz yetkili departmanlarımıza iletilmiştir. En yakın zamanda tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş
Hızlı geri dönüşünüz ve konuyu ciddiye almanız için teşekkür ederim. Sorunun nedenlerini açıkladınız, tedbirleri belirttiniz ve telafi konusunda gösterdiğiniz profesyonel yaklaşım beni memnun etti. Şikayetimi çözüldü olarak kapatıyorum. Kolaylıklar dilerim.”
Hızlı geri dönüşünüz ve konuyu ciddiye almanız için teşekkür ederim. Sorunun nedenlerini açıkladınız, tedbirleri belirttiniz ve telafi konusunda gösterdiğiniz profesyonel yaklaşım beni memnun etti. Şikayetimi çözüldü olarak kapatıyorum. Kolaylıklar dilerim.
























