to read complaints and reviews, or file yours.Burcu Gıda Enginar Konservenin İçinde Saç Kılı Bulundu, Hijyen Güvencesi Sarsıldı
Burcu Gıda’dan aldığım “Burcu Enginar 540 g” konserve ürününde hijyenle bağdaşmayan bir durum yaşadım. Tarih: 20.10.2027, l: 25202 i bilgilerine sahip ürünü bugün, enginar yemeği yapmak için kavanozu açtığım anda kontrol ederken iç kısmında enginarın içine girmiş bir saç kılıfı fark ettim. Kavanozu açar açmaz gördüğüm bu manzara nedeniyle aşırı derecede midem bulandı ve ürünü kesinlikle tüketemedim.
Ürünü Bursa‑İnegöl’de File Market’ten yılbaşına bir gün kala satın almıştım. Böyle tanınmış bir markanın konserve ürününde bu şekilde bir yabancı maddeyle karşılaşmak, üretim ve hijyen kontrolleri konusunda ciddi anlamda güvenimi sarstı. Müşteri hattını arayarak durumu iletmek istedim; ancak müşteri şikayet hattı sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde yetkiliye ulaşıp konuyu paylaşamadım.
Bu şikayetimle herhangi bir iade ya da değişim talep etmiyorum; ancak üretim ve hijyen kontrollerinin acilen daha dikkatli ve titiz yapılmasını, bu tip yabancı madde karışmalarının önüne geçilmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz yetkili departmanlarımıza iletilmiştir. En yakın zamanda tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Kök nedeni bulup düzelteceğinize inanıyorum. Göndermiş olduğunuz ürünler içinde ayrıca teşekkür ederim.
