to read complaints and reviews, or file yours. 
Burçin Moda’nın Instagram hesabı üzerinden 10.12.2025 tarihinde 74847578 ürün kodlu trençkotu 40 beden olarak sipariş ettim. Bana, 40 bedenin 60 kilo için uygun olacağı özellikle söylendi. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak gelen ürün dar geldi, beden olarak olmadı.
Bunun üzerine değişim talep ettim ve ürünün geri gönderimi için benden 262 TL kargo ücreti alındı. Ürünü gönderdikten yaklaşık 10 gün sonra ancak dönüş yaptılar, bu kez de yeniden ürün gönderimi için tekrar ücret talep ettiler. Israrla itiraz etmem sonucunda değişim ücretini sadece yarıya indirdiler. Normal şartlarda değişim için ayrıca ücret alınmaması gerekirken benden iki kez kargo ücreti ödemem istendi.
Süreç boyunca Instagram üzerinden yazışmalarımızda sürekli oyalanmam, geç dönüş yapılması ve ekstra ücret talepleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Müşteri iletişimlerinin üslubu da son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi; “sizinle tüm günüm geçti” gibi ifadeler kullanıldı.
Hem ödediğim değişim/kargo ücretlerinin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi sosyal medyada paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Burçin Moda adlı Instagram sayfasından 7 Aralık 2025 tarihinde 2 adet elbise satın aldım. Sayfanın “2 ürün 1000 TL” kampanyasından yararlanarak kredi kartıyla toplam 1000 TL ödeme yaptım. 9 Aralık 2025’te ürünler bana teslim edildi. Sipariş verirken beden konusunda özellikle sordum ve kendi bedenimi...
28 Ağustos 2025 tarihinde Berika'nın kendi internet sitesinden kredi kartı ile toplam 3.314 TL ödeyerek “dabıl trenç beyaz 2(40/42) ” model trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştığında, bedenin aşırı büyük olduğunu ve ceplerin düğmelerle aynı hizada dikildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 767019744...
30 Ekim 2025 tarihinde Instagram üzerinden qrmoda.com.tr adlı satıcıdan trençkot siparişi verdim ve toplam 2.300 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün elime ulaştığında, satıcı tarafından paylaşılan görsellerdeki ve açıklamalardaki özelliklerle uyumlu olmadığı, kalite ve model olarak farklı olduğu açık...
17 Kasım 2025'de Instagram’da Bymerveozen adlı hesaptan, kendilerini mağaza veya marka gibi tanıtsalar da bireysel satıcı olduklarını düşündüğüm bir yerden 2250 TL ödeyerek scuba takım siparişi verdim. Ürünü 38 beden sipariş etmeme rağmen, 25 Kasım’da elime 36 beden olarak ulaştı. Bunun üzerine ürün...
Hr Butik’ten 26 Kasım tarihinde Instagram üzerinden 700 TL ödeyerek elbise sipariş ettim. Siparişimde özellikle 40 beden istememe rağmen bana 42 beden elbise gönderildi. Hatalı beden gönderildiği için ürünü iade ettim. İadem sonrası kargo ücretini bana yansıtarak 250 TL’yi ürün bedelinden kestiler ...
Yorumlar