Burberry Gözlük Çerçevesinin Hızlı Soyulması Garantiden Değişim Talebi

2024 yılında İzmir Optimum Gaziemir AVM içindeki Atasun Optik mağazasından Burberry marka gözlük çerçevesi satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 1–1,5 yıl sonra çerçevede yavaş yavaş soyulmalar başladı ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda da gözlüğü alalı yaklaşık 2 yıl oldu ve çerçevenin mevcut hali oldukça kötü görünüyor.

Satın alma sırasında özellikle “soyulma olursa ne olacak” diye sorduğumda, bana bir şey olmayacağı, ürünün garantili olduğu söylendi ancak detaylı bir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar zaman bulamadığım için mağazaya gidip durumu gösteremedim fakat ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Burberry gibi bir markadan ve Atasun Optik’ten aldığım bu çerçevenin bu kadar kısa sürede soyulmaya başlamasını kabul etmiyorum. Çerçevemin garanti kapsamında incelenerek hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.