Tamir Edilmeyen Laptopa 1200 TL Ücret Alındı, Para İadesi Yapılmadı

Ağustos sonu veya Eylül başında Sony Vaio 2015 model laptopumu, şarj olmama ve sürekli %1’de kalma sorunuyla Burak-bilgisayar Çiğli şubesine teslim ettim. Sorunu hem yazılı hem sözlü olarak detaylı şekilde anlattım ve not kağıdında da “şarj dolmuyor, hep %1’de kalıyor” şeklinde belirttim. Ancak teslim sırasında çalışan ilgisiz ve baştan savma bir tutum sergiledi, detayları dinlemeden “ben açıp bakarım, sorunu görürüm” diyerek geçiştirdi.

Laptopum günlerce orada kaldı, aradığımda “soket bekliyorum” denildi. Sonrasında bilgisayarımı almaya gittiğimde, sorunun çözüldüğünü söylediler ve iki kez “oldu” diye söz aldım. 1200 TL ödeme yaptım. Ancak eve gelip kontrol ettiğimde, bilgisayarımda hiçbir değişiklik olmadığını, şarjın yine %1’de kaldığını gördüm. Cihazı tekrar götürdüğümde, çalışan bu kez paramı iade etmek istemedi, kelime oyunları ve manipülasyonlarla sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Hatta başka bir müşterinin önünde bana bağırarak, “şarj almak ayrıdır, dolmak ayrıdır” gibi bahaneler üretti ve sorunu kabul etmedi. O gün yoğun olduğunu, yanlış anladığını söyledi ama paramı yine de iade etmedi. Fiş, makbuz veya herhangi bir belge de verilmedi.

Sonuç olarak, bilgisayarım tamir edilmeden 1200 TL ücretim alındı. Mağduriyetim giderilmedi, param iade edilmedi ve süreç boyunca saygısız bir tutumla karşılaştım. Burak-bilgisayar’dan 1200 TL ücretimin iadesini talep ediyorum.