Görseldeki Ürünle Uyumsuzluk Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

18.03.2026 tarihinde Buqetofficial’in web sitesi üzerinden etekli bir takım satın aldım. Ürün görsellerdeki duruşuna ve modeline güvenerek sipariş verdim ancak elime ulaşan takım görseldekinden belirgin şekilde farklıydı. Hem rengi görseldeki gibi değildi hem de modeli çok daha bol ve farklı duruyordu, bu yüzden ürünü kullanmak istemedim.

Yaşadığım uyumsuzluk nedeniyle firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, ayrıca iade hakkımın da olmadığını söylediler. Kargo dahil 1.255 TL ödeme yaptım, ayrıca ilk alışverişe özel %10 indirim kampanyasından yararlanmıştım, ancak buna rağmen görsel ile gönderilen ürünün bu kadar farklı olmasını ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Görsellerde sunulan ürünle bana gönderilen ürün arasındaki bariz fark nedeniyle, ya ürünün görsellerdeki ile birebir aynı model ve özelliklerde olanıyla değiştirilmesini, ya farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.