Buqet Official Yanlış Beden Gönderimi ve İade Reddi

06.02.2026 tarihinde Buqet official’ın kendi internet sitesinden 36-38 beden bir takım siparişi verdim, ürün 09.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün, 48 beden olan anneme bile büyük gelecek kadar aşırı büyük ve bedenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Üstelik üründe etiket kısmı tamamen yok ve hiçbir yerinde beden bilgisi yer almıyor.

Kendilerine Instagram hesapları üzerinden ulaştığımda kalıplarının geniş olduğunu söyleyip durumu bu şekilde geçiştirmeye çalıştılar. Oysa kalıp genişliğiyle açıklanamayacak kadar bariz bir beden farkı var, resmen küçük beden yerine ellerinde olan büyük bedeni göndermişler. İade talep etmeme rağmen asla iade kabul etmediklerini, politikalarının bu şekilde olduğunu belirttiler.

Mesafeli satış yapan bir firmanın tüketicinin sebepsiz cayma hakkı olmasına rağmen iade almaması ve “yaptım oldu” tavrıyla yaklaşması hem yasal değil hem de son derece kötü bir müşteri deneyimi. Ben yasal yollarla da süreci ilerletebilecek durumdayım ancak bu kadar bariz bir iade için de ne uğraşmak ne uğraştırmak istemiyorum açıkçası. 422OU5936I numaralı siparişime ait bu hatalı gönderim için ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.