to read complaints and reviews, or file yours.Buqet Official Ürün İadesi Reddediliyor, Firma Sadece Değişim Söylüyor!
31 Aralık 2025 tarihinde Buqet Official adlı siteden “Takım Rauna model mürdüm” ürününü satın aldım. Ürün büyük geldiği için değişim amacıyla geri gönderdim ve kargo takibinden ürünün 12 Ocak tarihinde firmaya teslim edildiğini gördüm. Ancak firma, ürün ellerine ulaştığı halde günlerdir “bize ulaşmadı” diyerek oyalıyor.
İstediğim beden ellerinde olmamasına rağmen ısrarla sadece değişim yaptıklarını, iade olmadığını söylüyorlar, bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de mesajlara cevap veriliyor. Ürün bedelinin iadesini açıkça talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve tamamen görmezden geliniyorum.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma gönderdiğim ürünün bedelinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Ben de benzer bir süreci yaşadım. Marka, beni yalnızca değişimle sınırlandırmak istedi. Ancak yasal iade hakkımın olduğunu bildiğim için bunu kabul etmedim. Buna rağmen iade yapılmayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. Karar firmaya tebliğ edildiği halde, ödeme uzun süre yapılmadı. Ne yazık ki bu noktada birçok kişi “Hakem Heyeti'ne başvurdum, iade yapılır” diye düşünüp sürecin devamını getirmiyor. Oysa karar sonrası icra sürecinin başlatılması gerekebiliyor. Benim durumumda firma, Maliye’ye bildirdiği adresi doğru kullanmadığı için tebligatlar uzun süre ulaştırılamadı. Bu nedenle süreci avukat aracılığıyla yürütmek zorunda kaldım. Avukatımın adres tespiti ve resmi işlemleri tamamlamasıyla ancak ödeme alabildim. Bu süreç toplamda yaklaşık yedi ay sürdü. Haziran 2025’te aldığım ürünün bedelini ancak 5–6 ay sonra geri alabildim. Buradan şunu söylemek isterim: Vazgeçmeyin. Yasal haklarınızı sonuna kadar takip edin.