Bupa Acıbadem Sigortamın Hastane Masraflarını Karşılamaması Ve İade Talebi

Bupa Acıbadem tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen 29.12.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki Medigold Sultan Hastanesi’ne gittiğimde, muayenem poliçemden düşüldü; ancak poliçemin karşıladığı tahlil ve serum işlemleri için benden 2.586 TL ücret alındı. Ödediğim tutara ilişkin faturam da elimde mevcut.

Bu durum üzerine talep edildiği şekilde faturamı ileterek sigortaya itirazda bulundum, ancak SGK’dan red cevabı geldiği bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar itiraz etmek için defalarca Bupa Acıbadem müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde konunun yetkili kişilere iletileceği ve incelendikten sonra aranacağım söylendi. Yaklaşık 29 Aralık’tan itibaren, iki gün öncesine kadar sürekli aradım, 10’u aşkın kez görüşme yaptım fakat iki haftadır ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi, sadece aynı cümleleri duydum.

Her ay düzenli olarak prim ödediğim bir sigortaya rağmen, anlaşmalı hastanenin bu şekilde ek ücret talep etmesi ve sigortanın da bu süreçte beni oyalayıp net bir dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 2.586 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve Medigold Sultan Hastanesi’nin bu uygulamasıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılarak başka hastaların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: Setenay Nur Ç****