Saç Dökülmesi Tedavisinin Sigorta Kapsamı Dışında Bırakılması Mağduriyet Yarattı

Acıbadem Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında, bugün Medical Park Antalya Hastanesi’nde saç dökülmesi şikayetiyle muayene oldum. 2873862-1 numaralı poliçem ile başvurduğum bu muayene için 2850 TL ücret ödedim. Ancak sigorta şirketi, saç dökülmesi tedavisini 'kozmetik' kapsamına aldığı gerekçesiyle bu ücreti karşılamayı reddetti.

Bu karar nedeniyle mağdur oldum; muayene ücretim reddedildiği için kan tahlili de yaptıramadım. Sadece muayene olmama ve herhangi bir işlem yaptırmamama rağmen, bu durumun nasıl kozmetik olarak değerlendirildiğini anlamıyorum. Büyük bir sigorta şirketinin bu şekilde yaklaşmasını kabul edemiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve saç dökülmesinin kozmetik olarak değerlendirildiği bilgisini aldım. Bu durumun ne zamandan beri geçerli olduğunu ve aşırı saç dökülmesinin neden kozmetik olarak kabul edildiğini öğrenmek istiyorum. Saç dökülmesi ciddi bir sağlık sorunu olabilecekken, bu durumun 'normal' görülmesi ve tedavi ücretinin karşılanmaması bana haksızlık gibi geliyor.

Ödediğim muayene ücretinin karşılanmasını ve bu konuda hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, saç dökülmesinin hangi gerekçeyle ve hangi tarihten itibaren kozmetik kapsamına alındığı konusunda da detaylı bilgi rica ediyorum.