to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Poliçe Yenileme Ve İptal Sürecinde Sorunlar
Acıbadem Bupa tss hakkında Şikayetim
29.12.2023 tarihinde Acıbadem Bupa üzerinden kızıma Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (tss) yaptırdım ve poliçemin süresi 2024 yılı sonunda doluyordu. Ancak, onayım alınmadan poliçem yüksek bir tutar üzerinden yenilenmiş. İptal başvurusunda bulunduğumda 48 saat içinde aranacağım bilgisi verildi, fakat bu süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı.
Çağrı merkezini tekrar aradığımda, sigorta iptal birimine yönlendirildim. Ancak bu sefer, "Poliçeniz bulunmuyor" yanıtını aldım. Eğer poliçem yoksa neden tahsilat maili gönderiliyor? Bu konuda bir cevap alamıyorum. Temsilci, 0216 666 71 30 numaralı genel müdürlük hattını aramamı söyledi. Ancak bu numarayı aradığımda, çağrı sırasının başında olmama rağmen 45 dakika boyunca temsilciye bağlanamadım.
Tekrar Senkart çağrı merkezini aradığımda, "Notlarınızı aldık, size ulaşacağız" şeklinde bir yanıt veriliyor ve konu kapatılıyor. Şu an çalıştığım şirket tarafından yeni bir sağlık sigortası yapılacak ancak bu poliçenin öncelikle iptal edilmesi gerekiyor.
Acil olarak çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimiz bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
