Kalp Sağlığı İçin Provizyon Reddedildi, Bupa Acıbadem Sigorta Müşterisini Mağdur Etti

Bupa Acıbadem Sigorta’da 3128706-1 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem bulunuyor. 03.01.2026 tarihinde İstanbul Florence Nightingale Hastanesi’ne kalp şikayetlerim üzerine, ihmale gelmeyecek bir durum için doktora muayeneye başvurdum. Hastanede alınacak hizmet için sigorta şirketimden provizyon istenmesine rağmen, “özel şartlar” gerekçe gösterilerek provizyon verilmedi.

Kalp rahatsızlığı gibi ciddi bir konuda başvurduğum bu muayenenin sanki keyfi bir doktor ziyaretiymiş gibi değerlendirilip, lüzumsuz muayene şeklinde görülerek reddedilmesini kabul edemiyorum. İnsan sağlığının bu kadar değersizleştirilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi; doktora ne zaman gitmem bekleniyordu, iş işten geçtikten sonra mı?

Bu nedenle tüm işlemlerin bedelini kendim ödemek zorunda kaldım ve 2.913,57 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Konu ile ilgili görüştüğümde ise tatmin edici, çözüm odaklı bir açıklama yerine işgüzar ve geçiştiren cevaplar aldım, net bir gerekçe ve çözüm sunulmadı.

03.01.2026 tarihli bu işlem nedeniyle ödediğim 2.913,57 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve poliçe özel şartlarım doğrultusunda bu işlemin sigorta kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin inceleme sonrası yazılı olarak açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.