to read complaints and reviews, or file yours.Bupa Acıbadem Sigorta’da Yanıltıcı Gebelik Paketi Bilgilendirmesi Ve Erken Teminat Tüketimi
Eşim adına Bupa Acıbadem Sigorta’dan hamilelere özel rutin kontrol paketi satın aldık; 73.100 TL ödememize rağmen eşimin gebelik kontrol teminatı üçüncü muayenede tükendi. Bu süreçte eşim hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadı.
İstanbul’da yaşayıp Ankara’da doğum planladığımız için yalnızca 9 aylık rutin gebelik kontrollerini kapsayan bir paket talep ettik. Görüşmeler sırasında özellikle ek ücret ödemek istemediğimizi belirttik, ultrason, detaylı tarama, kan ve idrar tahlillerinin karşılanıp karşılanmayacağını defalarca sorduk. Temsilciyle 8–10 kez görüştük ve bize mevcut sağlık sigortamızın avantajlarıyla teminat limitini yaklaşık iki katı, yani 140.000 TL gibi düşünebileceğimizi, bu tutarın da eşimin gebelik kontrollerine fazlasıyla yeteceğini söyledi. Çalışma arkadaşlarından da teyit aldığını belirterek bizi bu şekilde ikna etti ve biz de bu güvenceyle 73.100 TL tutarındaki poliçeyi satın aldık.
WhatsApp üzerinden yapılan bilgilendirmede ve sözleşmede paket “9 ay rutin kontrol” olarak yer alıyordu. Ancak limitin hangi kalemlerle ve ne hızda tükeneceği, ilk birkaç muayenede tamamen bitebileceği açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. 29 Eylül’de başlayan poliçe kapsamında, Acıbadem Fulya Hastanesi’nde eşimin 27 Ekim tarihindeki kontrolünde teminat limitinin tamamen bittiği söylendi ve bu kontrolde yaklaşık 12.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldık.
Ayrıca ilk muayenesi ve poliçe başlangıcı 29 Eylül olmasına rağmen, hastanenin provizyonu 1 Ekim’de tamamlaması nedeniyle 10 Ekim’deki muayenesi iki ziyaret arasında 10 gün olmadığı gerekçesiyle sistemde kontrol sayıldı ve bu işlem için de yaklaşık 7.000 TL ödedik. Temsilci bu tutarın fatura ibrazı ile iade edileceğini söylemiş olmasına rağmen, daha sonra iade talebimiz reddedildi.
Sonuç olarak 73.100 TL poliçe bedeline ek olarak yaklaşık 19.000 TL daha ödedik ve eşimin gebeliğinin henüz başındayız. Eşimin bebeğimizin sağlığına ve gebelik sürecine odaklanması gereken bu dönemde, her hastane ziyaretinde ne kadar ek ödeme çıkacağı kaygısı ve sürekli sigorta şirketi ile görüşme zorunluluğu nedeniyle psikolojik olarak da ayrıca yıprandığını belirtmek istiyorum.
Poliçeyi satın alma aşamasında yapılan eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Poliçe numaramız 3755635-1’dir. Bupa Acıbadem Sigorta’dan satış görüşmelerinin ve yazışmaların incelenmesini, eşimin gebelik kontrolleri için verilen güvencelere uygun şekilde teminatın düzenlenmesini, bugüne kadar ödediğimiz yaklaşık 19.000 TL ek bedelin ve özellikle 10 Ekim tarihli işlem için alınan tutarın iadesini talep ediyoruz.
Gelişme
Eşim adına Bupa Acıbadem Sigorta’dan hamilelere özel rutin kontrol paketi satın aldık; 73.100 TL ödememize rağmen eşimin gebelik kontrol teminatı üçüncü muayenede tükendi. Bu süreçte eşim hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadı.
İstanbul’da yaşayıp Ankara’da doğum planladığımız için yalnızca 9 aylık rutin gebelik kontrollerini kapsayan bir paket talep ettik. Görüşmeler sırasında özellikle ek ücret ödemek istemediğimizi belirttik, ultrason, detaylı tarama, kan ve idrar tahlillerinin karşılanıp karşılanmayacağını defalarca sorduk. Temsilciyle 8–10 kez görüştük ve bize mevcut sağlık sigortamızın avantajlarıyla teminat limitini yaklaşık iki katı, yani 140.000 TL gibi düşünebileceğimizi, bu tutarın da eşimin gebelik kontrollerine fazlasıyla yeteceğini söyledi. Çalışma arkadaşlarından da teyit aldığını belirterek bizi bu şekilde ikna etti ve biz de bu güvenceyle 73.100 TL tutarındaki poliçeyi satın aldık.
WhatsApp üzerinden yapılan bilgilendirmede ve sözleşmede paket “9 ay rutin kontrol” olarak yer alıyordu. Ancak limitin hangi kalemlerle ve ne hızda tükeneceği, ilk birkaç muayenede tamamen bitebileceği açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. 29 Eylül’de başlayan poliçe kapsamında, Acıbadem Fulya Hastanesi’nde eşimin 27 Ekim tarihindeki kontrolünde teminat limitinin tamamen bittiği söylendi ve bu kontrolde yaklaşık 12.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldık.
Ayrıca ilk muayenesi ve poliçe başlangıcı 29 Eylül olmasına rağmen, hastanenin provizyonu 1 Ekim’de tamamlaması nedeniyle 10 Ekim’deki muayenesi iki ziyaret arasında 10 gün olmadığı gerekçesiyle sistemde kontrol sayıldı ve bu işlem için de yaklaşık 7.000 TL ödedik. Temsilci bu tutarın fatura ibrazı ile iade edileceğini söylemiş olmasına rağmen, daha sonra iade talebimiz reddedildi.
Sonuç olarak 73.100 TL poliçe bedeline ek olarak yaklaşık 19.000 TL daha ödedik ve eşimin gebeliğinin henüz başındayız. Eşimin bebeğimizin sağlığına ve gebelik sürecine odaklanması gereken bu dönemde, her hastane ziyaretinde ne kadar ek ödeme çıkacağı kaygısı ve sürekli sigorta şirketi ile görüşme zorunluluğu nedeniyle psikolojik olarak da ayrıca yıprandığını belirtmek istiyorum.
Poliçeyi satın alma aşamasında yapılan eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Poliçe numaramız 3755635-1’dir. Bupa Acıbadem Sigorta’dan satış görüşmelerinin ve yazışmaların incelenmesini, eşimin gebelik kontrolleri için verilen güvencelere uygun şekilde teminatın düzenlenmesini, bugüne kadar ödediğimiz yaklaşık 19.000 TL ek bedelin ve özellikle 10 Ekim tarihli işlem için alınan tutarın iadesini talep ediyoruz.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
