Bupa Acıbadem Sigorta’da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetersiz Gebelik Kontrol Teminatı

Bupa Acıbadem Sigorta’da 73.100 TL ödememe rağmen gebelik kontrol teminatım sadece 3. Muayenede tükendi ve ciddi maddi manevi mağduriyet yaşadım.

Hamilelik sürecimde rutin kontrollerimin güvence altında olması amacıyla Bupa Acıbadem Sigorta’nın hamilelere özel rutin kontrol paketini, 3755635-1 numaralı poliçe ile satın aldım. İstanbul’da yaşayıp Ankara’da doğum planladığım için açıkça yalnızca 9 aylık rutin gebelik kontrollerimi kapsayan bir paket istediğimi belirttim. Temsilciyle 8–10 kez görüştüm, ek ücret ödemek istemediğimi her defasında vurguladım ve ultrason, detaylı tarama, kan ve idrar tahlillerinin karşılanıp karşılanmayacağını özellikle sordum.

Temsilci, mevcut sağlık sigortamın avantajlarıyla teminat limitini yaklaşık iki katı, yani 140.000 TL civarında düşünebileceğimi ve bunun tüm kontrollerime yeteceğini söyledi. Çalışma arkadaşlarından da teyit aldığını belirterek bana güven verdi. Bu beyanlara dayanarak 73.100 TL poliçe bedelini ödedim. WhatsApp bilgilendirmesinde ve sözleşmede paket “9 ay rutin kontrol” olarak belirtiliyordu, ancak limitin nasıl tükeneceği ve ilk birkaç muayenede bitebileceği konusunda yeterli ve şeffaf bir açıklama yapılmadı.

Acıbadem Fulya Hastanesi’nde üçüncü kontrolümde teminatım tamamen tükendi ve yaklaşık 12.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca ilk muayenem ve poliçe başlangıcım 29 Eylül olmasına rağmen, hastanenin provizyonu 1 Ekim’de tamamlaması nedeniyle 10 Ekim tarihli muayenem, iki ziyaret arasında 10 gün olmadığı gerekçesiyle kontrol sayıldı ve bu işlem için de yaklaşık 7.000 TL ödedim. Bu konuda temsilci tarafından faturayla iade sözü verilmesine rağmen, daha sonra iade talebim reddedildi.

Sonuçta 73.100 TL poliçe bedeline ek olarak yaklaşık 19.000 TL ödeme yaptım ve gebeliğimin henüz başındayım. Bebeğimin sağlığına ve gelişimine odaklanmam gereken bu hassas dönemde, her hastane ziyaretinde yeni bir ek ödeme çıkma kaygısı yaşamak ve sürekli sigorta şirketiyle yazışmak zorunda kalmak beni psikolojik olarak da yıpratıyor.

Mağduriyetimin, satış öncesinde yapılan eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Bupa Acıbadem Sigorta’dan satış görüşmelerimin kayıtlarının ve yazışmaların detaylı şekilde incelenmesini, yaklaşık 19.000 TL tutarındaki ek ödemelerimin iadesini ve kalan gebelik kontrollerim için bana verilen güvencelere uygun, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.