to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen 3 Aylık Bekleme Süresi Gerçeğiyle Çelişti Poliçe Kapsamı Reddedildi
Bupa Acıbadem Sigorta’nın Hamilelik ve Doğum paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Antalya’daki Bupa Acıbadem Sigorta acentesi üzerinden eşim için bu paketi satın aldık. Satış aşamasında acente yetkilisi, tüp bebek tedavisi planladığımızı ve zamanlamayı buna göre ayarlamak istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, hamilelik için 3 aylık bekleme süresi olduğunu, bu sürenin ardından hamilelikle ilgili muayene ve tetkiklerin kapsamlı şekilde poliçe tarafından karşılanacağını sözlü olarak açıkça söyledi.
Poliçemiz üzerinden yaklaşık 5 ay geçtikten sonra eşim hamile kaldı ve 26.08.2026 tarihinde Medstar Topçular Hastanesi’ne muayene için gittik. Doktor muayenesi sonrası bazı kan testleri istendi, ancak hastanenin hasta kabul bölümünde sigortanın bekleme süresi gerekçesiyle ödeme onayı çıkmadı. Yaklaşık 2 saat boyunca sorunun çözülmesini beklememize rağmen sigorta tarafından onay verilmedi, bu nedenle muayene ücretini kendimiz ödemek zorunda kaldık ve kan testlerini sigorta karşılamadığı için yaptırmadık. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de mağdur olduk.
Konuyla ilgili olarak sigorta acentesi ve Bupa Acıbadem tarafıyla görüştüğümüzde, satış temsilcisi daha önce söylediği 3 aylık bekleme süresi ifadesini inkar ederek “Ben öyle bir şey demedim, yanlış anlama olmuş” şeklinde konuştu ve bugüne kadar hiç faydalanamadığımız sigortanın ücretini de almaya devam ettiler. Satış aşamasında, özellikle tüp bebek tedavimiz ve hamilelik sürecimizi bu sigortaya güvenerek planlamamıza rağmen, şimdi bu bilginin reddedilmesi nedeniyle kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.
Beklentim, öncelikle bu poliçenin satışında bize söylenen 3 aylık bekleme süresi ve kapsam bilgisinin dikkate alınması, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, 26.08.2026 tarihli Medstar Topçular Hastanesi harcamamızın ve yapılmayan tetkiklerle ilgili kaybımızın karşılanması ve hiç kullanamadığımız sigorta için ödediğimiz primlerin iadesi konusunda tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. İletmiş olduğunuz talebinizi değerlendirebilmemiz için bizlerle iletişime geçebilir veya 7/24 ulaşabilirsiniz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Acenteniz o kadar amatör çalışıyor ki hâlâ daha yok bir sonraki poliçenizde indirim yaparız diyor dün de müşteri temsilcinizle konuştuk ama ne yazık ki onlarda bir açıklamayı zor yapıyor
Merhaba benden iletişim numarası alındı ama geri dönüş olmadı
