Bupa Acıbadem İzmit’te Tamamlayıcı Sigorta İşlemlerinde Belirsizlik Ve Sürekli İptal Yönlendirmesi

Bupa Acıbadem İzmit bölgesinde E*** Hanım üzerinden yaptırmış olduğumuz tamamlayıcı sağlık sigortasıyla ilgili yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyoruz ve poliçemiz üzerinde herhangi bir işlem yaptıramıyoruz. Poliçe numaramız 2880169’dur.

Poliçe ile ilgili talebimizi danışmanımız E*** Hanım’a ilettiğimizde “halledeceğim” diyerek geçiştiriyor ancak süreci hiç başlatmıyor. Ne kendisine ne de başka bir yetkiliye ulaştığımızda net bir bilgi verilmiyor, çözüm için somut bir adım atılmıyor. Aylarca süren bu belirsizlik devam ederken hesabımızdan prim tutarı düzenli olarak çekilmeye devam ediyor ve çözüm yerine sürekli iptale yönlendiriliyoruz. Danışmanlarınızın tek çözüm yolunun iptale yönlendirmek olması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Bupa Acıbadem’den, poliçemizle ilgili yürütülen ya da yürütülmeyen sürecin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafımıza bildirilmesini, hangi aşamada olduğumuzun ve neler yapılabileceğinin net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden hiçbir işlem yapılmadığı ve neden sürekli iptale yönlendirildiğimiz konusunda da tarafıma resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.