Acıbadem Sigorta’nın Geçiş Evrakını Mail Yoluyla Göndermemesi Ve Sürekli Bekletmesi

09.02.2026 tarihinde Acıbadem Sigorta’yı arayarak, sigortamı başka bir firmaya taşıyabilmem için benden istenen geçiş evrağıyla ilgili talep oluşturdum. O günden bu yana sadece bu evrakın maille gönderilmesi için defalarca aramama rağmen hâlâ hiçbir şekilde sonuç alamadım.

09 Şubat Pazartesi günü gün boyunca 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Bugün, 13 Şubat’ta da 4 kez daha aradım. Sabah yaptığım görüşmede evrakın saat 17.30’da mail olarak gönderileceği söylendi, ben de buna güvenip işime dönüp bekledim. Ancak belirtilen saatte hiçbir mail gelmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez sistemde güncelleme olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı söylenerek yardımcı olunmadı.

Her aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, sonra “Sesiniz gelmiyor, beni duyabiliyor musunuz? ” denilip telefon kapatılıyor. Sadece bir geçiş evrağının mail atılması bu kadar uzatılmamalı ve bu süreçte müşteriler bu kadar mağdur edilmemeli. İşimi gücümü bırakıp günlerdir aynı konunun peşinde koşmak zorunda kalıyorum.

Geçiş evrakımın acilen tarafıma mail yoluyla iletilmesini ve telefonla yaşadığım bu oyalama, bekletme ve “sistem güncellemesi” gerekçeleriyle çözümsüz bırakılmam konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.