Bulut12 Eksik Ve Hatalı Çalışan Modüllerle Karşılaştık

Bulut12 muhasebe programını kullanmaya başladıktan sonra birçok temel işlemde eksik ve hatalı çalışan modüllerle karşılaştık. Personel, finans ve dekont işlemlerinde olması gereken basit iş akışları gereksiz şekilde zorlaşıyor ve ciddi zaman kaybına yol açıyor. Bildirdiğimiz hatalara kalıcı çözüm üretmek yerine sürekli alternatif yollar öneriliyor. Program içinde zaten var olan özellikleri düzgün çalışır hale getirmek yerine kullanıcıyı farklı menülerden dolaylı yöntemlere yönlendirmeleri oldukça rahatsız edici.

Ancak asıl problem teknik eksikler değil, firmanın yaklaşımı. Bildirdiğimiz sorunlara karşı iletişimdeki tavırları zaman zaman saygısızlık seviyesine varıyor. Hatta henüz ödeme yapılmamışken bile “istemiyorsanız almayın” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi güven açısından ciddi soru işareti oluşturuyor.

Daha da dikkat çekici olan bir durum ise programa kayıt aşamasında yaşandı. Kayıt olabilmek için “burdanbi” adlı başka bir uygulamanın sözleşmesini onaylamayı zorunlu tutan bir buton bulunuyordu ve bu buton işaretlenmeden programa kayıt olmak mümkün değildi. Yani muhasebe programına kayıt olurken aslında başka bir uygulamanın sözleşmesini onaylamak zorunda bırakılıyorduk.

Durumu fark edip itiraz ettiğimizde bu buton kaldırılarak yerine Bulut12 sözleşmesi konuldu. Eğer bu detayı fark etmeseydik, açık bir tercih sunulmadan farklı bir uygulamanın sözleşmesini kabul etmiş ve verilerimizin o uygulamanın veri tabanına aktarılmasına onay vermiş olacaktık.

İnsanlar bu tür yazılımlara şirketlerinin tüm muhasebe ve finans verilerini emanet ediyor. Bu nedenle hem yazılımın hem de firmanın yaklaşımının çok daha şeffaf ve güven verici olması gerekir. Finans verilerimizi emanet edeceğimiz bir yazılımda en son görmek istediğimiz şey güven sorunu.