to read complaints and reviews, or file yours.8600 TL Ödeme Yaptığım ERP Sistemi Çalışmadı Ve İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık üç hafta önce Bulut ERP ön muhasebe modülünü satın aldım ve bu işlem için 8.600 TL ödeme yaptım. Ancak sistemi aldıktan sonra hizmetten faydalanamadım çünkü sistem düzgün şekilde çalışmadı.
Tarafıma verilen eğitim son derece yetersizdi; eğitimi veren personelin konu hâkimiyetinin eksik olduğunu net bir şekilde gördüm. Teknik destekten yardım almaya çalışırken bile sürekli “son soru” denilerek, isteksiz ve sabırsız bir tavırla yanıt verildi. Yaklaşık iki hafta boyunca e‑fatura yükleme konusunda uğraştık, ekip arkadaşlarının üzerinde çalıştığı söylendi; ancak tam dört gün boyunca e‑fatura yükleyemedik. Bu süreçte işlerimiz ciddi şekilde aksadı ve müşterilerimizle sorunlar yaşadık.
Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili olarak firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yapılan geri dönüşler ve verilen destek yeterli olmadı ve sorunlarım çözülemedi. Satın aldığım günden bu yana sistemi verimli bir şekilde hiç kullanamadım.
Bu nedenle, kullanamadığım ve verim alamadığım bu hizmet için ödediğim 8.600 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli kullanıcımız Gülsüm K, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bildiriminiz, değerlendirilmek ve çözüm sağlanmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Hala olumlu ve yapıcı bir çözüm ve geri dönüş yok. 2 hafta önce aranıp elimizden geleni yapacağız dediler ama geri dönüş yok.
