Oto Şampuanı Araca Ve Zemine Zarar Verdi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Bir hafta önce SMX Bulut Kimya'nın kendi web sitesi üzerinden oto şampuanı satın aldım. Ürünü aracıma ilk kez uyguladığımda, köpürme olmadığını, aracın yüzeyinde durmadığını ve hem araçta hem de zeminde izler bıraktığını fark ettim. Üstelik araç yüzeyinde matlaşma ve zemin üzerinde kalıcı lekeler oluştu. Zemin hâlâ temizlenmiyor, aracı oto kuaföre götürmek zorunda kaldım.

Ayrıca ellerimde de lekeler oldu. 2 gün boyunca da hiçbir şekilde çıkmadı.

Ürünü kullanırken açık alanda ve talimatlarına uygun şekilde davrandım. Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim; bana bir telefon numarası verdiler fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş de alamadım. Ayrıca iade talebim de dikkate alınmadı.

Ürünle ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve uygun bir çözüm ya da iade işlemi sağlanmasını talep ediyorum.