Defolu Rayban Gözlüğü Ve Fatura Kesilmeyen Optikte İade Talebi

Eşim 15 Mart tarihinde İstanbul Bağcılar Güneşli Üsküp Caddesi’nde bulunan Bulut Şifa Optik’ten yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Rayban marka güneş gözlüğü aldı. Aldığımız ürün hem defolu çıktı hem de eşimin kulağını acıtıyor, rahat kullanılamıyor.

Mağazaya bu sorunla ilgili iki kez gitmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Orijinal ürün yerine garanti belgesi olmayan başka bir ürün vermeye çalıştılar. Ayrıca e-fatura talep etmemize rağmen bize fatura da verilmedi. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici hem de vergi açısından şüphe uyandırıyor.

Pazardan 5 TL’lik bir ürün almıyoruz, ciddi bir bedel ödüyoruz ancak gösterilen ilgi ve muamele bunu kesinlikle yansıtmıyor. Mağduriyetimizin giderilmesini, defolu ve rahatsızlık veren bu ürünle ilgili gerekli işlemler yapılarak ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.