to read complaints and reviews, or file yours.Adadünya'dan Deforme Kılıf İçin Ücretsiz Değişim Talebi
26 Mart 2026 tarihinde Adadünya Gözlük üzerinden Rayban marka 4457d 667787 Pulse 55 model güneş gözlüğü siparişi verdim. Ürün 27 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Gözlüğü açtığımda kılıfın “eskitme” bir model olduğunu gördüm, buna bir itirazım yok ancak gelen kılıf bariz şekilde deforme olmuş durumdaydı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, görsel ve video gönderdim. Buna rağmen tarafıma sadece kılıfın eskitme model olduğu, bunun bir defo değil ürünün kendi modeli olduğu söylendi. Defolu bir ürünle eskitme tasarımı birbirinden ayırt edebildiğimi özellikle belirtmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ürünü iade edebileceğim söylendi. Zaten iade hakkım olduğunu biliyorum; ben çözüm üretilebilmesi için müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak maalesef firmanın ürününün arkasında durmadığını net bir şekilde gördüm. Hatta istersem kendi cebimden para vererek yeni bir kılıf alabileceğim ifade edildi. 4055 TL ödediğim bir üründe bu yaklaşımla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.
Ben ürünün tamamını iade etmek istemiyorum, tek talebim deforme olmuş kılıfın ayıpsız, yeni bir kılıf ile ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve tarafıma gönderilmesidir. İlk alışverişimde böyle bir hayal kırıklığı yaşadığım için bu süreç bu şekilde sonuçlanırsa Adadünya’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
26 Mart 2026'da Ray‑Ban 4457d 667787 Pulse 55 model güneş gözlüğü siparişi verdim, 27 Mart'ta elime ulaştı. Kılıf deforme olmuştu, müşteri hizmetlerine görsel gönderip talepte bulundum ancak sadece eskitme model olduğu söylendi, çözüm sunulmadı ve sadece iade seçeneği verildi. Ben yeni, ayıpsız bir kılıf istiyorum, ancak firma bu talebimi görmezden geldi ve gönderim yapmadı.
