Tuğba Koçak Optik Rayban Gözlüğün Tam Ücret İadesi ve Denetim Talebi

Kasım 2025’te Sirkeci’de bulunan Tuğba Koçak Optik’ten Rayban rb4547 model güneş gözlüğü satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 9.000 TL olarak IBAN üzerinden havale ile yaptım. Ürünü sonradan orijinaliyle yan yana görme fırsatım oldu; kodları aynı olmasına rağmen benim aldığım gözlük hem bariz şekilde daha küçük, hem de son derece kalitesiz ve ucuz plastik görüntüsündeydi.

Durumdan şüphelenince gözlüğü Rayban yetkili distribütörüne ve 1–2 farklı optikçiye gösterdim, hepsi ürünün orijinal olmadığını söyledi. Boyut farkı zaten çok belirgindi, ayrıca model bilgisinde “rb4547 boyfriend two” yazması gerekirken benim aldığım gözlükte “boyfriend twd” yazıldığını fark ettim. Tüm bu bulgular ürünün olmadığını açık göstergesi.

Bu tespitlerden sonra mağazayla iletişime geçip ürünün orijinal olmadığını belirttim. Bana 4.000 TL iade ettiler, kalan tutar için ise “üstü çam parası” gibi ifadelerle geri ödeme yapmayı reddettiler. Yani hem orijinal olmayan ürün satıp hem de ödediğim ücretin tamamını iade etmeyerek mağduriyetimi devam ettirdiler.

Ben, orijinal olmadığı tespit edilen bu ürün için ödediğim 9.000 TL’nin kalan tutarının da eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.