to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Bulem Butik’ten 29 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iki adet gri renk kapüşonlu ürün siparişi verdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 990 TL’yi IBAN’a havale ederek ödememi gerçekleştirdim. Ödemeden sonra siparişim oluşturuldu, ilk aşamada herhangi bir sorun yaşanmadı.
Yaklaşık 2 Ekim tarihinde PTT Kargo ile gönderilen ürün elime ulaştığında kargo poşetinin yarısının yırtık olduğunu, ürünün bir kısmının poşetin dışına çıkmış halde olduğunu gördüm. Gelen ürünler ne istediğim gri renkteydi ne de Instagram’daki görsellerde görünen kumaşa benziyordu; renk lacivert’e yakın bir tondaydı ve kumaş kalitesi de görselle uyuşmuyordu. Bu şekilde ürünü kabul edemeyeceğimi söylediğimde kargo görevlisi paketi geri aldı, bu nedenle ürünün fotoğrafını bile çekemedim.
Ardından Bulem Butik’e WhatsApp üzerinden yazarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum; uzun süre bana hiçbir dönüş yapılmadı. Ancak “sizi şikayet edeceğim” dediğimde dönüş yapıldı ve bana iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Değişim için ayrıca 180 TL ek bir ücret talep edildi; bu tutarın kargo ücreti olduğu ve bana ait olduğu ifade edildi. Hatanın tamamen onlarda olduğunu, yanlış ve sorunlu ürün gönderildiğini, bu nedenle ekstra bir ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmediğimi belirttim; bunun üzerine tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. En son 3 Ekim tarihinde yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi.
PTT Kargo ile yaptığım görüşmede, ürünü bu şekilde teslim almayıp geri gönderdiğim için sorumluluğun karşı tarafta olduğu, bu durumda iade almam gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen hem yanlış ve özensiz gönderim hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum, ödediğim 990 TL’nin yanı sıra benden talep edilen 180 TL’lik ek kargo ücretine dair hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi, yalnızca ödediğim 990 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden Bulem Butik adlı hesaptan toplam 585 TL tutarında bir ürün sipariş ettim ve ürünü Pazartesi günü kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım. Ancak ürün beden olarak uygun değildi ve iade etmek istediğim için hem WhatsApp hattı üzerinden hem de kendi siteleri üzerinden 4–5 gündür defala...
22 Ağustos’ta Bulem Butik’in internet sitesinden, Instagram’da gördüğüm elbise için 1.840 TL’lik sipariş verdim. Siparişim onaylandı fakat kargoya verilmedi. Bunun üzerine 24 Ağustos’ta tekrar aynı elbise için 1.840 TL tutarında ikinci bir sipariş oluşturdum. 22 Ağustos tarihli siparişimin iptal edi...
4 Kasım’da Instagram üzerinden Bulem Butik’ten 7 parçadan oluşan bir takım (pantolon, kaban ve bluz) siparişi verdim. Siparişim 2 gün içinde teslim edildi ve kapıda ödeme yöntemiyle 2.607 TL ödedim. Ancak paketten benim sipariş etmediğim, tamamen farklı ürünler çıktı. Aynı gün WhatsApp üzerinden il...
28 gün önce Bulem Butik’in Instagram sayfası üzerinden 3 adet takım elbise siparişi verdim ve 1.588 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 307904491. Siparişimin kargoya verilmesi yaklaşık 20 gün sürdü, bu süreçte hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca iletişime geçmeye çalıştım. ...
Bulem Butik’ten Instagram üzerinden 28 Kasım tarihinde iki adet pantolon satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenlerinin uymaması nedeniyle 3 Aralık’ta değişim için geri gönderdim ve 5 Aralık’ta kargonun onlara teslim edildiği görünüyor. Kargo takip kodum KP06002398732’dir. Aradan 10 gün g...
Yorumlar