Beden Uymayan Ürün İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Instagram üzerinden Bulem Butik adlı hesaptan toplam 585 TL tutarında bir ürün sipariş ettim ve ürünü Pazartesi günü kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım. Ancak ürün beden olarak uygun değildi ve iade etmek istediğim için hem WhatsApp hattı üzerinden hem de kendi siteleri üzerinden 4–5 gündür defalarca kez mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Gönderdiğim mesajlara hiçbir kanaldan cevap verilmemesi üzerine sayfalarındaki yorumları incelediğimde, daha önce de birçok kişiyi benzer şekilde mağdur ettiklerini gördüm. Bu yorumlar ve şu an yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle, ürünü geri gönderdikten sonra para iadesinin gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda da ciddi şüphe duyuyorum ve güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Öncelikli talebim, ilgili ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim 585 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve bir daha bu şekilde mağdur edilmemek için tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.