Kalitesiz Kaban, İade Talebine Cevap Gelmedi

Instagram’daki bulem_butik hesabından siyah renk, XS beden kaşe kaban satın aldım. Ürün bana cuma günü teslim edildi. Toplamda kargo dahil 880 TL ödeme yaptım. Kabanın kalitesi beklediğimden çok daha düşük ve sayfada gördüğüm görselle de uyuşmuyor.

Satın almadan önce butik tarafından bana, iade ve farklı ürünle değişim olmadığı, sadece renk ve beden değişimi yapılabileceği, indirimli ürünlerde ve standart bedende değişim olmadığı, değişim istenirse de geliş‑gidiş kargo ücretinin 250 TL olarak müşteriye ait olduğu yazılı olarak gönderildi. Buna rağmen, ürünü teslim aldıktan sonra memnun kalmayınca kendilerine ürünü iade etmek istediğimi DM üzerinden açıkça belirttim fakat mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürün görseldekiyle ve kalite beklentisiyle örtüşmediği için cayma hakkım kapsamında ürün bedeli olan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.