Bulem Butikten Farklı Ve Kalitesiz Kaban Gönderildi İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Geçen hafta Instagram üzerinden Bulem Butik adlı hesaptan uzun bir kaban siparişi verdim ve ürün iki gün içinde PTT Kargo ile teslim edildi. Kapıda kargo ücreti dahil 659 TL Nakit ödeme yaptım. İlan görselinde gösterilen kabanla gelen ürünün alakası bile yok, renk ve model olarak tamamen farklı, pazarda satılan ikinci el kıyafetler gibi duruyor ve ütü bile yapılmamıştı.

Siparişi verirken sayfalarında iade ve değişim hakkı olduğuna dair bilgi vardı. Bu nedenle hemen iade talep etmek istedim ancak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aradığım telefonlara da ulaşamıyorum, mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Görselde gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında büyük fark olmasına rağmen ve sayfalarında iade/değişim hakkı yazmasına karşın muhatap bulamıyorum. Ödemiş olduğum 659 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı ürünün geri alınmasını, ayrıca iade ve değişim süreçleri konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.