Sipariş Edilen Kabanın Yanlış Ve Kalitesiz Gelmesi, İade Sürecinde İletişimsizlik

Bulem Butik’in Instagram sayfası üzerinden WhatsApp yoluyla siyah astarlı kaşe kaban siparişi verdim. 4 gün önce verdiğim siparişim bugün elime ulaştı. Sipariş kodum 19964 ve ürün için 850 TL ödeme yaptım. Ürün Antalya, Kepez’e PTT Kargo ile teslim edildi.

Ancak gelen kaban, sitede görünenin aksine kısa ve dar kesimli, kalitesiz bir ürün olarak geldi. İade etmek istediğimi belirterek WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.