Bulem Butik'ten Satın Alınan Kaban Kalitesiz, İade Ve Değişim Reddedildi

Bulem Butik’in Instagram sayfasında kısa gri bir kaban gördüm ve yaklaşık 3 gün önce, görsellerine güvenerek bu ürünü satın aldım. Ürün için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Ancak kargo elime ulaştığı anda kabanın sitede göründüğü gibi olmadığını, kumaşının son derece kalitesiz bir yapıda olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün içinde Instagram üzerinden firmaya yazdım ve durumu kibar bir dille anlatarak çözüm istedim. Ne iade ne de değişim kabul ettiklerini, eve değişim yapmadıklarını söyleyip konuyla ilgilenmediler. Talebimi açıkça iletmeme rağmen, ürün elimde kaldı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aldığım kabanın ya para iadesinin yapılmasını ya da söz verdikleri kaliteye uygun bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.