Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmıyor

7 Mayıs tarihinde Bulem Butik’ten internet üzerinden 1.440 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Siparişi verdiğim günden bu yana WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen bana sürekli aynı hazır mesajları gönderdiler, hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

Dün Instagram üzerinden de firmaya ulaştım ve bir ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle kargomu çıkarmadıklarını söylediler. Bunun üzerine mevcut siparişimdeki ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim; ancak dünden bu yana ne bu talebime cevap verildi ne de herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı. WhatsApp, Instagram ve ellerindeki telefon numaralarından farklı hesaplardan yazmama rağmen kimse iletişim kurmuyor.

Ellerinde ürün yoksa bir hafta boyunca beni bekletip bilgilendirme yapılmamasını ve buna rağmen paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kendi paramla mağdur ediliyorum, ürünü özellikle memlekete gideceğim için almıştım ve planlarım da bozuldu. Siparişimi göndermedikleri için, 1.440 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.