Söz Verilen 24-72 Saatlik Kargo Süresi Geçildi Ve Oyalama Sürüyor

Lilijobutik adlı butik sayfasından 969WS7339N sipariş numaralı bir takım siparişi verdim. Sayfanın satış bilgilerinde siparişlerin 24–72 saat içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim bu süre içinde kargoya verilmedi.

Siparişten 3 gün sonra butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün “bugün yarın kargoya verilecek” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak siparişimin üzerinden bugün itibarıyla 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum. Bugün tekrar yazdığımda yine “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen, gün içinde herhangi bir kargo işlemi yapılmadı ve sistemde hâlâ bir hareket görünmüyor.

Her seferinde aynı şekilde oyalayıcı cevaplar verilmesi güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Satın aldığım ürünün ivedi şekilde kargoya verilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüketici başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.