İade Reddi Ve Hediye Çeki Dayatması

B**** T**** / Lilio Butik B**** T**** adlı internet sitesinde kendi adımla üyelik oluşturarak 5 Ocak’ta kahverengi Selanik triko zr model hırka pantolon takım siparişi verdim. Sipariş numaram TX6153751146098’dir. Ürün 6 Ocak’ta tarafıma teslim edildi, ancak beden olarak üzerime uymadığı için hiç kullanmadan 7 Ocak’ta hemen kargoya vererek iade için geri gönderdim.

Ürün bugün firma tarafından teslim alınmasına rağmen, ürünün hiçbir kusuru olmadığı halde tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı, sadece hediye çeki tanımlanacağı ve bunu 1 yıl içinde kullanmam gerektiği söylendi. Oysa kendi web sitelerinde sadece aksesuar ve indirimli ürünlerde iade olmayacağı yazıyor, benim aldığım ürün ise aksesuar değil, yeni sezon bir ürün. Buna rağmen ısrarla para iadesi yerine hediye çeki dayatılıyor ve WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da artık cevap verilmiyor.

Ödemeyi banka kartımla, kargo ücreti dahil toplam 1.078,90 TL olarak yaptım. İade koşullarında belirtilmeyen bir uygulamayla karşı karşıya kaldığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün bedelinin, ödediğim şekliyle banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.