Kadrioğulları Group’tan Yanlış Ürün Ve Kargo Ücretinin İadesi

28 Kasım 2025 tarihinde Kadrioğulları Group ve Bilişim’den 5 adet e2250 (1000 Mah) batarya siparişi verdim. Kargo ücretinin bana ait olduğunu bilerek, özellikle ürünün e2250 (1000 Mah) olmasını belirttim. Ancak elime ulaşan ürünler e250 (800 Mah) batarya oldu. Yanlış ürün gönderildiği için firmayla iletişime geçip değişim talep ettim.

Stoklarında doğru ürün olmadığını, bu nedenle yalnızca 5 adet bataryanın ücretini iade edebileceklerini söylediler ve sadece ürün bedelini iade ettiler. Kargo ücretini de talep ettiğimde, “kargo ücretini iade etmiyoruz” cevabını aldım. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını, yanlış batarya gönderen tarafın onlar olduğunu söylediğimde ise “bir sonraki alışverişte telafi ederiz” diyerek konuyu kapattılar.

23 Şubat 2026 tarihinde bu kez telefon ekranı siparişi verdim ve önceki alışverişteki hatalarını telafi edeceklerini söyledikleri için kargo ücretinin bu siparişte onlara ait olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen kargo ücreti yine bana yansıtıldı. Durumu tekrar anlatmama rağmen, net bir çözüm sunmak yerine aynı şekilde “bir sonraki siparişte telafi edelim” diyerek oyaladıklarını hissettiren cevaplar verdiler.

Bu durum üzerine ekranı almak istemediğimi, ürünü iade etmek istediğimi ilettim, fakat bu kez de iade almayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, hata Kadrioğulları Group’un olmasına rağmen her iki işlemde de kargo ücretleri bana ödetilmiş oldu. Bana ait olmayan, yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim 165 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.