to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayatımda bu kadar müşteri odaklı olmayan bir yer daha görmedim. Kendi kafalarına göre erken kapatmak için daha erken saat randevu vermeye çalışmaktan tutun, hoşlanmadıkları müşterileri kendi telefonlarında isimlerinin sonuna ünlem ekleyerek çeşitli bahanelerle randevu vermiyorlar. Bana randevu saatiyle ilgili yanlış bilgilendirme yaptıktan sonra, hakkımı aradığım ve daha fazla beklemek istemediğimi söylediğim için işletme sahibi hanımefendi beni de kara listeye almış:) bu kafayla ancak hakkınızda yazılan ve yazılmaya devam edecek olan olumsuz müşteri deneyimi yorumlarını okur, sıfır müşteri memnuniyetiyle de yakında batarsınız. Zira her işlem yaptırmaya geldiğimde farklı bir müşteri krizine şahit olduğumda anlamıştım. Korkunçsunuz! Bir daha asla gitmem
Böyle bir işletme görmedim. Kalite ve memnuniyet çok düşük. Randevu oluşturulmasına rağmen üzerinden 1-1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamadım. İnsanların zamanına bu kadar saygısızlık olamaz. Çalışanların müşterilere karşı tepeden bakan, kaba ve ilgisiz tavırları var. Aldığım seanslardan hiç...
Yapılacak işlem için ücreti alabilmek adına güzellemelerle tatlı dille uzun uzun konuşup parayı aldıktan sonra işlem randevusunu 'çocuğum hasta oldu', 'makinem bozuldu', 'müsait değiliz', 'mesai saati dışındayız' diye farklı mevzularla oyalandım. Sonrasında parasını ödediğim işlemin randevusunu alab...
Öncelikle içeri girdiğimizde sigara içiliyordu ve ortam çok pisti. Randevu saatimize kadar bekledik ancak bizimle ilgilenen olmadı. Randevu saatimiz 10 dakika geçince de bunu dile getirdik, 20 dakika daha bekleyin dediler. Sonra bunun hoş olmadığı dile getirdik ancak sert bir üslupla bize hizmet ver...
Randevu sistemi denilen bir şey yok! Aynı saate iki kişi yazmışlar önce ben geldim beni 20 dakika beklettiler. Bana yanlışlık olduğunu söyleyip tırnak yapan kız Hiçbir açıklama yapmadan yüzüme bile bakmayıp benden sonra gelen kişiyi işleme aldı. Ben sormasam açıklama bile yapmayacaklardı. Ben sorduk...
Saat 16:00 için randevu aldım, 10 dakika önce geldim ve hala 15:30 randevusunun beklediğini gördüm. Manikür yapacak hanımefendi geldi ben 16:00 randevusuyum ama benden önceki bekliyor deyince ne yapalım randevular biraz şey oldu dedi ve arkasını dönüp gitti. Ne bir kusura bakmayın, hanımefendiden so...
Yorumlar