to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekliyorum
19.09.2026 akşamı www.buharkeyf04.org sitesi üzerinden elektronik nargile ürünü siparişi verdim. Ödemeyi, sitede belirtildiği şekilde havale/EFT ile gerçekleştirdim. Yapı Kredi Bankası üzerinden wagg kozmetik sanayı ve ticaret Ltd. Şti. Adına açılan hesaba 3.562,50 TL tutarında ödeme yaptım ve açıklama kısmına da istenildiği gibi 759355 numaralı sipariş numaramı yazdım.
Ödeme sonrasında firma, ücretin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek beni oyalamaya başladı. Daha sonra benden dekont istediler, ben de Yapı Kredi e-dekontumu kendilerine ilettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de ödeme iadesi sağlandı. Site üzerinden destek bölümü aracılığıyla yaptığım yazışmalarda da somut bir çözüm sunulmadı ve şu anda tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım.
Havale ile ödediğim 3.562,50 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim elektronik nargile ürünümün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Ayhan Bey merhaba, Şikayetinizi okuyanların da süreci doğru değerlendirebilmesi için kayıtlarımızı tarih sırasıyla paylaşıyoruz. 19 Eylül 21:51: Siparişinizi verdiniz. Ödemeniz iki dakika sonra hesabımıza ulaştı. Ancak ödeme, kredi kartından nakit avans olarak internet bankacılığı üzerinden gönderildiği için banka kaydımıza gönderen adı ve sipariş numarası olmadan, yalnızca bir işlem koduyla düştü. Açıklamaya yazdığınız sipariş numarası bankanın aktardığı kayıtta yer almadığından, ödemeyi siparişinizle eşleştirmemiz mümkün olmadı. 21 Eylül: Destek talebinize aynı gün iki kez dönüş yaptık ve ödemenin kontrol edildiğini bildirdik. 22 Eylül: Dekontunuzu sabah ilettiniz. Aynı gün ödemenizi işlem saati ve tutarından bulup siparişinizi onayladık ve size bildirdik. Depo kontrolünde siparişinizdeki smok Nord 6'nın stokta kalmadığı anlaşıldı. Sizi tarih vermeden bekletmemek için siparişi iptal ettik ve kargo dahil ödediğiniz tutarın tamamını iade edeceğimizi aynı gün yazdık. 23 Eylül: İadenin yapılacağı Yapı Kredi hesabınızı ilettiniz, kaydımızı buna göre güncelledik. 24 Eylül: 3.562,50 TL’nin tamamı, bildirdiğiniz ve adınıza kayıtlı Yapı Kredi hesabına gönderildi. İşlem banka kayıtlarımızda doğrulanmıştır. Bu süreçte hiçbir mesajınız cevapsız kalmamış, talebiniz olan ücret iadesi de eksiksiz yapılmıştır. Ödeme kaydının bankaya isimsiz ulaşması nedeniyle yaşanan gecikme için anlayışınıza teşekkür ederiz. Konu çözüldüğü için şikayetinizi “çözüldü” olarak işaretlemenizi rica ederiz. Buharkeyf
