to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talep Ettiğim Biletlerin İadesi Ve Destek Eksikliği
9 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul’da gerçekleşecek Kanye West konseri için bu gece üzerinden iki adet bilet satın aldım. Ödeme adımını tamamladım, Garanti Bankası uygulamasında harcamayı da gördüm; ancak bu site üzerinden biletlerimin alınamadığını görüyordum. Bunun üzerine biletlerin alınmadığını düşünerek bu kez üç adet daha bilet satın aldım ve sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde toplamda beş biletim olduğunu fark ettim.
İlk aldığım iki biletin iptali için günlerdir birçok kanaldan size ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Destek sisteminiz son derece yetersiz; telefon numaranızı aradığımda telefon çalmıyor, iki kez çağrı açtım, dönüş yapılmadı, e‑posta gönderdim, ona da herhangi bir yanıt verilmedi. İptal etmek istediğim biletlerle ilgili e‑postalar bana ancak dün ulaştı; bunun dışında sizden tek bir cevap alamadım.
Yaklaşık 12 gündür bu konuda dönüş alamadığım için, müşteri olarak şirkete karşı güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda. Hem ilk satın aldığım ve iptalini talep ettiğim iki biletin toplam 12.096 TL tutarındaki ücretinin iadesini, hem de yaşanan bu iletişim sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini ve müşterilerin size ulaşabildiği, sağlıklı işleyen bir destek sisteminin kurulmasını talep ediyorum.
İlk olarak iki bilet aldım ama site üzerinden alındığını göremedim, üç bilet daha satın alarak toplam beş bilet elde ettim. İlk iki biletin iptali ve ücret iadesi için birden fazla kanaldan ulaşmaya çalıştım, telefon, e‑posta ve destek sistemleri yanıt vermedi. Dün bir e‑posta aldım ancak iade hâlâ gerçekleşmedi; 9 Mart’tan beri bekliyorum. İletişim çok zor ve süreç çok kötü.
