Kırık Ve Çizikli Çaydanlık İçin İade Reddi Ve Çözüm Talebi

23 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Buevin satıcısından 10902800534 sipariş numarası ile Korkmaz marka Droppa Maxi model çaydanlık satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem gövdesinde çizikler hem de çeşitli yerlerinde deformasyonlar olduğunu gördüm. Ayrıca kutusu da büyük ihtimalle taşıma sırasında darbe almış ve ezilmiş durumdaydı. Ürünün paket açılışı ve hasarlı haliyle ilgili fotoğraflar tarafımda mevcuttur.

Ürünü teslim aldıktan sadece birkaç saat sonra hiçbir şekilde kullanmadan Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak iade talebinde bulunduk ve aynı gün kargoya verdik. Buna rağmen satıcı, ürünü kullandığımızı iddia ederek iade talebimizi reddetmiştir. Ürün şu an satıcıdadır ve ayıplı ürünü tarafımıza geri göndereceklerini ilettiler. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak ne yazık ki herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartı ile 1.895 TL ödeyerek aldığım bu ürün daha ilk günden çizik ve deforme şekilde geldiği ve hiç kullanılmadan iade edilmek istendiği halde satıcının kusuru tüketiciye yüklemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.895 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da yeni, hatasız ve sağlam bir ürünün adresime ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.