Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret Farkı İadesi Talebi

08.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Buevin firmasından Korkmaz Perla Mega boy a029 model çaydanlık satın aldım. Ödediğim tutar 1.610 TL olmasına rağmen, firma bana Mega boy yerine daha ucuz olan maksi modeli gönderdi. Maksi modelin fiyatı 1.319 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 1.610 TL çekildi.

Firmaya durumu defalarca iletmeme rağmen, ısrarla “siz maksi modeli aldınız” diyerek hatayı kabul etmiyorlar. Oysa ben özellikle Mega boy a029 Perla modeli seçip sipariş verdim ve ücretini de o şekilde ödedim. Daha ucuz olan farklı bir ürünü gönderip, daha pahalı ürünün ücretini almak tüketiciyi yanıltmaktır.

Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, satıcının uyarılacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Yanlış ve daha ucuz model gönderilmesine rağmen benden daha yüksek ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Ödediğim tutara karşılık, ilan ettiğim ve sipariş verdiğim Korkmaz Perla Mega boy a029 model çaydanlığın gönderilmesini veya aradaki ücret farkının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı uygulamaların tekrar etmemesi için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.