Kusurlu Ürün Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebim

Trendyol üzerinden Buevin satıcısından 12 Kasım tarihinde Korkmaz a332-05 Demiks çaycı satın aldım. Ürünü toplam 3 kez kullandım ve her kullanımda su kaçırarak suyu elektrik haznesine akıttı. Güvenlik açısından da riskli bulduğum için ürünü 18 Kasım tarihinde kusurlu olarak iade ettim.

Yaklaşık 20 iş günü bekletildikten sonra üründe herhangi bir kusur bulunmadığı şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa ürün her kullanımda aynı sorunu tekrarladı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin kendileri tarafından incelendiğini ve 16 Aralık’ta sonuçlanacağını ilettiler. Ayrıca satıcı Buevin’e WhatsApp üzerinden de ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünün açık şekilde arızalı olmasına rağmen kusursuz denilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.