to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinde Çifte Ödeme Şikayeti
Bueno Shoes markasının internet sitesinden birkaç gün önce bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş esnasında kargo ücretini de ödeyerek toplamda 1.499,29 TL ödeme yaptım. Ürün “Siyah Pembe Deri Kadın Topuklu Ayakkabı” modeli olup elime ulaştığında kalıbının oldukça dar olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kullanamayacağım için iade etmek zorunda kaldım.
İade sürecinde ürünü kargoya vermesi için arkadaşımdan rica ettim ve Yurtiçi Kargo üzerinden 23.09.2026 tarihinde tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. İade için ödediğim kargo bedeli 175 TL tutarında oldu. İlk alışverişte ödediğim kargo ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 275 TL zarara uğramış bulunuyorum. Ürünü iade etmemin sebebi tamamen kalıp darlığı ve bedeniyle ilgili olup benim hatamdan kaynaklanan bir durum değildir.
Alışveriş yaparken kargo ücreti ödemeyi anlayabilirim; ancak beden/kalıp sorunu gibi benden kaynaklanmayan bir nedenle ürünü iade ederken tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Bu nedenle iade sırasında ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha müşteri odaklı bir iade-kargo politikasına geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık bu markadan ürün almayı düşünmüyorum.
