Kalitesiz Sandaletler Ve Satış Sonrası Desteksizliği

Bueno’dan 2025 yazında Torium AVM mağazasından iki adet sandalet satın aldım. Markanın kendini konumlandırma biçimi ve fiyatları sebebiyle kaliteli ve uzun süre kullanabileceğim ürünler beklerken, iki üründe de çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Sandaletlerden biri, ayağı tamamen sarması gereken bir model olmasına rağmen zamanla öyle genişledi ki, zaten küçüğünü denemek mümkün olmayan bu tarz bir üründe ayağımda tutmam imkansız hale geldi. Diğer sandalette ise bantları ve tabanı dahil açılabilecek her yeri açıldı. İki sandalet de hem konforsuz hem de kullanılmaz, adeta çöpe gidecek hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya e‑posta ile ulaştım ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Mağazalarda da satış sonrası ilgi olmadığı, sadece satışı yapana kadar ilgilenildiği izlenimini ediniyorum. Fiyat seviyesine ve marka iddiasına rağmen bu kadar kalitesiz ve dayanıksız ürünlerle karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerle ilgili yaşadığım bu problemlerin dikkate alınmasını ve özellikle tamamen açılan sandalet için tamir desteği veya en azından çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.